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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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INFORMACIÓN A LOS USUARIOS

- Apartado "Crear una cuenta"

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La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por THE SOUND KING o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.

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THE SOUND KING asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Apartado "Realizar compra"

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Con motivo de la compra, sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  1. Entidades bancarias para el pago de compras mediante tarjeta.

  2. A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

  3. A los fabricantes, servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. Estos destinatarios pueden estar ubicados tanto dentro del territorio español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

  4. En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

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  • Apartado "Boletín ofertas"

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el e-mail facilitado será incorporado en un fichero de titularidad de THE SOUND KING con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este boletín tiene carácter exclusivamente informativo. Los datos personales son empleados por THE SOUND KING de acuerdo con las exigencias de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

  • Apartado "Formulario de contacto y Centro de soporte de THE SOUND KING"

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero de titularidad de THE SOUND KING con la finalidad de gestionar el centro de soporte de THE SOUND KING y el contacto con el cliente vía ticket.

USO DE LOS TICKETS

Cada usuario puede acceder a sus tickets mediante usuario y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles; el usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros. La información que contienen los tickets es de carácter confidencial. THE SOUND KING prohíbe la publicación de los tickets a terceros y su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.

  • Apartado "Formulario RMA o soporte técnico"

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de THE SOUND KING.

La principal finalidad de dicho fichero es la gestión del RMA (uso de garantía de su producto).

Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.

Consentimiento

Mediante el envío de los formularios, entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme a las finalidades previstas en cada uno de los formularios. THE SOUND KING no comunicará los datos a terceros salvo en los supuestos legalmente establecidos o autorizados por el interesado. THE SOUND KING comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, los titulares manifiestan conocer esta intención y prestan su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Derechos de los interesados

El interesado puede ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito y adjuntando fotocopia del DNI a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico thesoundking@outlook.com. THE SOUND KING tiene a su disposición modelos mediante los cuales puede ejercitar los derechos ARCO.

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest o YouTube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrarse y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.thesoundking.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest o YouTube. THE SOUND KING no es titular de las redes sociales.

ENVÍOS

Los pedidos se envían por agencia de transporte, principalmente GLS, aunque a veces usaremos otros transportistas como CORREOS, CORREOS EXPRESS, MRW, SEUR, NACEX... Con el fin de agilizar los envíos, los pedidos pueden enviarse indistintamente en una de estas agencias de transporte, dependiendo de la disponibilidad de las mismas.

Los envíos se hacen urgentes, pero NO SE GARANTIZA NINGÚN PLAZO DE ENTREGA EN NINGÚN CASO; no somos transportistas, dependemos de las agencias de transportes; los transportistas están sujetos a retrasos, mala canalización de envíos, averías, condiciones meteorológicas, errores...

A veces, con el fin de agilizar el plazo de entrega, los artículos se envían directos desde el proveedor hacia usted directamente.


Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Ante cualquier pérdida, deterioro, robo, etc., se repondría nuevamente el material extraviado o golpeado sin ningún coste para usted.

Importante: Si al recibir el paquete observa algún desperfecto externo, es importante que deje constancia en la hoja de entrega del repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para notificárnoslo. Sí, externamente no hay ningún problema, pero luego al abrir el paquete se observa algún desperfecto; la empresa de transporte da un plazo de 24 horas, desde la entrega del pedido, para poder reclamar cualquier problema que haya podido ocasionar el transporte. Transcurrido ese plazo, no se hacen responsables de la mercancía entregada porque consideran que está en perfecto estado.  Recomendamos revisar el contenido del pedido antes de esas 24 horas para poder tomar las medidas oportunas en caso de que el transporte ocasione algún desperfecto.

El cliente podrá enviar su propia agencia de transportes a recoger su pedido, asumiendo los costos de la misma y asumiendo los riesgos del envío, como pérdidas, daños por el transporte…

GARANTÍA

Todos los artículos disponen de su garantía oficial por defectos de fabricación. Sin embargo, el mal uso o un montaje incorrecto de los artículos provocará roturas o averías que la garantía no cubre. Recomendamos pedir asistencia técnica antes de instalar o acudir a un instalador profesional.

DEVOLUCIONES

THE SOUND KING aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de envío de la mercancía hacia el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada o productos solicitados bajo pedido. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (compact disc, software, películas de vídeo, libros, etc.), así como consumibles que hayan sido usados, desprecintados, con marcas de uso...

  • Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos, debido a que presenten marcas de uso.

  • No podrán realizarse devoluciones de recambios, membranas de altavoces o componentes electrónicos delicados, ya que son productos muy fáciles de romper al manipular.

  • Productos que vayan con embalaje tipo blíster: no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

  • Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.

  • Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por THE SOUND KING. Una vez autorizada, se le asignará un n.º de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

  • La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

  • No se aceptarán artículos con marcas de uso, marcas de haber sido atornillados o cualquier tipo de modificación o desperfecto realizado por el cliente.

  • Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del artículo, excluyendo los gastos de envío.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

  • THE SOUND KING se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

  • Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarse a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de la empresa que entrega la mercancía, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, THE SOUND KING se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y, una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

 Quedan excluidos la devolución de recambios o membranas de altavoces debido a ser un material muy delicado, cableados cortados a medida, artículos por encargo o fabricados a petición del cliente, etc.

Para solicitar una devolución, deberá contactarnos en Contáctanos, o bien en nuestro teléfono habitual: 668885545.

Cláusula de sumisión expresa: Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cádiz para resolver cualquier disputa.